نوفر سياسة استرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، مما يعني أنه يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن يكون:
لبدء طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا من خلال:
لن يتم قبول أي مرتجعات يتم إرسالها بدون طلب مسبق وموافقة من فريق الدعم.
في حالة وصول المنتجات سليمة ومطابقة لما هو مذكور بالفاتورة، تبدأ رسوم الاستبدال أو الاسترجاع من 200 جنيه مصري حسب المحافظة وتكاليف الشحن.
يرجى فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حالة:
ولإتمام المراجعة، يرجى إرسال:
بعد التحقق، سيتم التعويض من خلال:
وتستغرق عملية التعويض من 2 إلى 7 أيام عمل.
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، مثل:
إذا كان لديك استفسار بخصوص منتج معين، يرجى التواصل معنا قبل إتمام الطلب.
أسرع طريقة للحصول على المنتج المطلوب هي طلب استرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول طلب الاسترجاع يمكنك إتمام طلب جديد للمنتج البديل.
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإبلاغك بحالة الموافقة على طلب الاسترداد.
في حالة الموافقة، سيتم رد المبلغ من خلال نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تصل إلى 10 أيام عمل، وقد تستغرق البنوك أو شركات الدفع وقتًا إضافيًا لإتمام العملية.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على طلب الاسترداد، يرجى التواصل معنا.
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must:
To start a return request, please contact us through:
Returns sent without prior approval will not be accepted.
If the products are delivered in good condition and match the invoice details, return or exchange shipping fees will start from 200 EGP, depending on the governorate and shipping costs.
Please inspect your order once received and contact us immediately if:
To process your request, please provide:
After verification, compensation will be provided either by:
The compensation process may take between 2–7 business days.
Certain items cannot be returned, including:
If you have questions regarding a specific product, please contact us before placing your order.
The fastest way to exchange an item is to request a return for the original item and place a new order for the desired product once the return is approved.
Once we receive and inspect your returned item, we will notify you regarding the approval status of your refund.
If approved, refunds will be processed through the original payment method within 10 business days. Please note that banks and payment providers may require additional processing time.
If more than 15 business days have passed since your refund approval, please contact us.