تجهيز وشحن الطلبات
يتم تجهيز ومعالجة الطلبات خلال مدة من 1 إلى 3 أيام عمل.
مدة التوصيل المتوقعة من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المحافظة وموقع الاستلام داخل جمهورية مصر العربية.
رسوم الشحن
رسوم الشحن هي 75 جنيه مصري لجميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
لفترة محدودة، نوفر عروضًا خاصة على الشحن:
قد تختلف العروض طبقًا للحملات الترويجية الحالية.
في حالة عدم الاستلام
في حالة رفض استلام الطلب أو عدم الرد على شركة الشحن، يجب دفع مبلغ 75 جنيه مصري لتغطية مصاريف الشحن.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في حالة وصول المنتجات سليمة ومطابقة لما هو مذكور بالفاتورة، تبدأ رسوم الاستبدال أو الاسترجاع من 200 جنيه مصري حسب المحافظة وتكاليف الشحن.
يجب طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
المنتجات التالفة
نقوم بتغليف جميع الطلبات بعناية لضمان وصولها بأفضل حالة. وفي حالة وصول منتج تالف، يرجى التواصل معنا مع إرسال:
بعد التحقق، سيتم التعويض من خلال:
وتستغرق عملية التعويض من 2 إلى 7 أيام عمل.
إدخال عنوان خاطئ
في حالة إدخال عنوان شحن غير صحيح، يرجى التواصل معنا فورًا بعد إتمام الطلب. يمكن تعديل العنوان فقط قبل شحن الطلب.
تواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات دعم، يمكنكم التواصل معنا من خلال:
وسيقوم فريق الدعم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
--------------------------------------------------------------------------------------
Orders are processed and prepared for shipping within 1–3 business days.
Estimated delivery time is between 2–7 business days depending on your location within the Arab Republic of Egypt.
Shipping fees are 75 EGP for all governorates across Egypt.
For a limited time, we offer special shipping promotions:
Promotions may vary depending on current offers and campaigns.
In case the customer refuses to receive the order or fails to respond to the shipping company, a fee of 75 EGP must be paid to cover shipping expenses.
If the products are delivered in good condition and exactly as listed on the invoice, return or exchange shipping fees will start from 200 EGP, depending on the governorate and shipping costs.
To request a return or exchange, please contact us within 24 hours of receiving your order.
All orders are carefully packed to ensure safe delivery. However, if your item arrives damaged, please contact us with:
After verification, compensation will be provided either by:
The compensation process may take between 2–7 business days.
If you entered the wrong shipping address, please contact us immediately after placing your order. Address modifications are only possible before the order is shipped.
For any questions or support requests, you can contact us through:
Our support team will respond as soon as possible.